항상 말하기에 고민이 많았는데 이 책을 읽고난 후 생각을 잘하면서 말해야 겠다는 다짐을 더욱 하게 되었다.
편한 상대와 너무 편하게 대화를 이끌면 상대에게 상처를 줄 수 있는 상황이 발생된다.
또한 편한 상대의 대화를 듣기보다는 나의 이야기를 들어주기 바라며 나의 고민, 나의 이야기를 주저리주저리 떠들게 되는 상황이 많다.
대화 방식을 고쳐야 겠다는 생각을 하던차에 방향을 잘 제시해준 책인 듯 하다.
사람은 누구나 자신을 가장 소중히 여기고 자신에게 관심이 가장 많다.
그러므로 사람은 자신을 알아주는 사람을 좋아한다
-> 대체로 나는 그동안 상대방을 알아주고 관심갖기 보다는 나의이야기를 하기 좋아했던 거 같다. 경청과 관심의 중요성을 다시한번 깨닫음.
확장화법의 단계 : 감탄 -> 반복 -> 공감 -> 칭찬 -> 질문
-> 공감과 칭찬. 이부분이 가장 어려우면서도 대화 시 상대방의 감정을 같이 느끼며
상대방이 나에게 호감을 갖고 편하게 다가오는 단계가 아닐까 싶다.
"내가 하고싶은 말이 아니라 상대가 듣고싶은 말을 해야 한다 "
"일상의 사소한 대화에서도 내가 하고싶은 말이 아니라 상대가 듣고 싶은 말을 해야 한다"
"비지니스에서도 마찬가지 입니다. ..... 결국 중요한 것은 사람으로서 호감을 얻느냐 못 얻느냐 입니다"
-> 결국 경청을 하고 말버릇을 바꾸어 내가 하고 싶은 말이 아니라 상대방이 듣고싶은 말을 해야 호감을 얻게되고 관계가 더 가까워 질 수 있음을 느끼게 됨.
말하는 대화법 만큼 중요한 것은 듣는 법(경청)이며, 얼굴표정, 목소리의 표정 그리고 몸 전체의 표정으로 상대방에게 호감이 있음을 보여야 상대방 또한 편안하게 대화를 이어나갈 수 있는 것 같다.
나와 같이 대화법에 고민을 가지고 있는 분들에게 추천 드립니다.
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